Regulamin

Obowiązuje od: 2 października 2026 r. · Wersja polska jest wersją wiążącą.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego BLACK HOUSE, w tym zasady składania i realizacji zamówień na odległość.

I. Definicje

• Administrator / Restauracja — OLEKSANDR BUKHANENKO – BLACK HOUSE, ul. Stanisława Wyspiańskiego 24, 43-502 Czechowice-Dziedzice, NIP: 5532541822.
• Serwis — strona internetowa i system zamówień online prowadzony przez Administratora.
• Klient — osoba fizyczna składająca Zamówienie w Serwisie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktów oferowanych przez Restaurację.

II. Postanowienia ogólne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Zamówienie można złożyć bez konieczności zakładania konta w Serwisie.

III. Składanie i realizacja zamówień

Zamówienia można składać na jeden z trzech sposobów: z dostawą pod wskazany adres, z odbiorem własnym w lokalu Restauracji lub w formie zamówienia na miejscu (dine-in). Zamówienie jest wiążące z chwilą jego potwierdzenia przez Restaurację w Serwisie. Czas realizacji (przygotowania, dostawy lub gotowości do odbioru) wyświetlany Klientowi ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od bieżącego obłożenia kuchni.

IV. Godziny przyjmowania zamówień

Zamówienia są przyjmowane w godzinach otwarcia wskazanych na bieżąco w Serwisie, odrębnie dla dostawy, odbioru własnego i zamówień na miejscu. Poza tymi godzinami złożenie Zamówienia w Serwisie nie jest możliwe. W sytuacjach wyjątkowych (np. nadmierne obłożenie, siła wyższa) Restauracja zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania przyjmowania nowych zamówień, o czym Klient zostanie poinformowany w Serwisie przed złożeniem Zamówienia.

V. Ceny i sposoby płatności

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Aktualnie dostępnym sposobem płatności jest płatność gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio kurierowi albo w lokalu Restauracji. Po uruchomieniu płatności online w Serwisie, ich obsługę zapewniać będzie licencjonowany dostawca usług płatniczych (krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF lub bank) — szczegóły zostaną wskazane w Serwisie z chwilą ich udostępnienia oraz w Polityce Prywatności.

VI. Dostawa

Dostawa realizowana jest na obszarze wskazanym w Serwisie. Minimalna wartość zamówienia uprawniająca do dostawy oraz koszt dostawy zależą od strefy/odległości dostawy i są każdorazowo wyświetlane Klientowi przy składaniu Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

VII. Anulowanie zamówienia

Klient może samodzielnie anulować Zamówienie w Serwisie, dopóki nie zostało ono opłacone ani zrealizowane. Jeżeli Zamówienie zostało już opłacone, jego anulowanie wymaga kontaktu z Restauracją pod numerem 32 462 34 70 i wiąże się z decyzją Restauracji co do zwrotu płatności.

VIII. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Zamówienia (np. jakości, kompletności lub czasu realizacji) należy zgłaszać telefonicznie pod numerem 32 462 34 70 lub pisemnie na adres Restauracji wskazany w §I. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia ich zgłoszenia.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do spożycia — co dotyczy dań przygotowywanych na indywidualne zamówienie Klienta. Nie wyłącza to prawa Klienta do złożenia reklamacji na zasadach opisanych w §VIII.

X. Odpowiedzialność

Restauracja dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, nie ponosi jednak odpowiedzialności za przerwy w jego działaniu wynikające z przyczyn niezależnych od niej (np. awaria sieci internetowej, siła wyższa).

XI. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

XII. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w związku z rozwojem funkcjonalności Serwisu (np. uruchomieniem płatności online). Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod niniejszym adresem.